Fjala më e rëndësishme që duhet të dini ta thoni në punë

27 Gusht '24

	 	 
Kur bëhet fjalë për sjelljet, një nga mësimet e para që prindërit u mësojnë fëmijëve të tyre është të thonë gjithmonë faleminderit. Ne bëjmë çmos për të rrënjosur virtytin e mirënjohjes përpara se të mësojmë alfabetin - kjo është kaq e rëndësishme. Ne i pyesim fëmijët tanë: "Çfarë duhet të thoni?" kur atyre u dhurohet diçka. Ne e shkruajmë me këtë shprehje në nënshkrimet tona të postës elektronike. Ne e konsiderojmë si etiketë të duhur dërgimin e një karte falënderimi kur dikush merr një rrugë tjetër nga ajo e jona.
Kjo ndodh sepse mirënjohja nuk është vetëm një veprim i sjellshëm. Dhe megjithëse shumica e sipërmarrësve dhe pronarëve të bizneseve e dinë efektin pozitiv që një falënderim mund të ketë te punonjësit dhe klientët e tyre, mendoj se një fokus i fortë te mirënjohja është gjithashtu i mirë për trurin tuaj, i rëndësishëm për marrëdhëniet tuaja dhe vendimtar për biznesin tuaj.
Mirënjohja është e mirë për trurin tuaj.
Nuk është sekret që të qenit mirënjohës mund të ndikojë në disponimin tuaj në një mënyrë pozitive (është e vështirë të shprehësh mirënjohje dhe të jesh i mërzitur!). Por studimet kanë parë një lidhje midis mirënjohjes dhe mirëqenies së një personi. Në thelb, sa më shumë të vlerësoni dhe të jeni mirënjohës, aq më shumë jeni të përshtatur me ndjenjat tuaja të mirëqenies dhe mirënjohjes. Nëse mendoni për këtë, ka kuptim. Sa më shpesh të japim dhe të praktikojmë vlerësimin, aq më shumë bëhet zakon dhe mënyrë jetese.
Ka një sërë mënyrash për të treguar mirënjohje si udhëheqës. Së pari, mbani mend se nuk do të mund ta bënit atë që bëni çdo ditë nëse do të ishit vetëm. Për shembull, unë jam i rrethuar nga një ekip i jashtëzakonshëm individësh që shkëlqejnë në fushat e tyre përkatëse, gjë që në fund e forcon biznesin tim – ndaj sigurohem që t'i njoftoj ata.

Kur klientët ju falënderojnë për një punë të bërë mirë, ia kaloni mirënjohjen ekipit tuaj. Unë besoj fuqishëm se mjedisi i "qëndrimit të mirënjohjes" në kompaninë time ka rezultuar përfundimisht në një mjedis pune të shëndetshëm, shumë respektues dhe empatik. Ne i zgjidhim problemet së bashku. Ne përballemi me probleme dhe bashkëpunojmë si një ekip efikas, thotë Janet Linly – Udhëheqëse e Marge Carson Global.
Punonjës të lumtur do të thotë klientë të lumtur.
Është një fakt i njohur që njerëzve u pëlqen të vlerësohen në punën e tyre, me vlerësimin që është një nga format më të kërkuara të lavdërimit në vendin e punës. Është motivues dhe inkurajues dhe krijon kënaqësi në punë duke rezultuar në performancë më të mirë dhe më pak largim të punonjësve. Ai ndërton besimin dhe promovon angazhimin e punonjësve.
Ngritja e një mjedisi pozitiv dhe të mbushur me mirënjohje - përmes më shumë se thjesht një rritje në pagë ose një bonus - në biznesin tuaj duhet të jetë një përparësi. Njohja e punës së palodhur të një punonjësi me një dhuratë të vogël falënderimi, shënim të shkruar me dorë ose shenjë tjetër të përshtatur për t'iu përshtatur marrësit mund të përkthehet në një rritje të madhe në angazhimin e punonjësve.
Në fakt, kompanitë që shpenzojnë vetëm 1% të buxhetit të tyre të pagave për të falënderuar dhe vlerësuar punonjësit e tyre "kanë më shumë gjasa të perceptojnë ndikime më të mëdha në mbajtjen dhe rezultatet financiare", sipas një sondazhi të 2016-ës për njohjen e punonjësve nga Shoqëria për Menaxhimin e Burimeve Njerëzore dhe Globoforce. Dhe kur keni punonjës të lumtur, të angazhuar, besoj se keni klientë të lumtur dhe të angazhuar.
Përveç falënderimit të ekipit tuaj për një punë specifike të bërë mirë (që nuk është për të minimizuar aktin), inkurajoni sjelljen përreth zyrës që e mban moralin të lartë. Për shembull, në kompaninë time, ne kemi "Të Premte me tortë". Po, kjo është e saktë - ne na pëlqen të festojmë fundjavën e ardhshme me një copë tortë prej kadifeje të kuqe!
Kam ardhur në përfundim se trajtimi i ekipit tuaj me dreka kur keni pasur një ditë të gjatë është një mënyrë e shkëlqyer për të treguar vlerësim. Ne do të kemi një dolli me shampanjë në fund të një ngjarjeje që sapo kemi organizuar dhe çdo vit kemi një piknik të kompanisë për të thelluar lidhjen tonë tashmë të fortë. Mund t'ju them nga dora e parë se një punonjës i lumtur dhe i angazhuar përkthehet drejtpërdrejt në ndërveprime pozitive dhe komunikim me klientët tanë./ AkademiPune