Dy mënyra se si të përballeni me e-maile të ashpra dhe të mërzitshme

31 Korrik '24

	 	 
Nëse dita juaj ka qenë ndonjëherë e turbullt nga një koleg i bezdisshëm me email, nuk jeni vetëm.
Në fakt, 44% e punonjësve që morën pjesë në një studim të fundit të Kickresume thanë se komunikimi me shkrim, i cili përfshin mesazhe ose email, është një vend i zakonshëm i bezdisjes në vendin e punës. Këto bezdi shfaqen në një sërë mënyrash: Kur u pyetën për të renditur pesë sjellje të bezdisshme, 33% e të anketuarve e renditën marrjen e meritave si ndër të parat, me mikromenaxhim jo shumë të mirë në 32%.
Ndërsa 62% e punonjësve thanë se këto sjellje shqetësuese ndodhin personalisht, ka kuptim që disa nga ndërveprimet më irrituese ndodhin kur nuk mund ta shohim personin pas ekranit, thotë Nathan Bowling, profesor i psikologjisë në Universitetin e Floridës Qendrore.
Bowling, i cili është i specializuar në psikologjinë industriale-organizative dhe kërkimi i të cilit fokusohet në mënyrën se si kushtet stresuese të punës ndikojnë te punonjësit, e krahason sjelljen e vrazhdë ndaj një mesazhi ose emaili me tërbimin rrugor.

Për shkak se dikush nuk mund t'i shohë shprehjet e fytyrës së personit me të cilin po komunikon, kjo krijon një ndjenjë anonimiteti, gjë që mund t'i çojë njerëzit të përfshihen në sjellje të bezdisshme në platforma si Slack ose Teams, thotë Bowling.
Këto bezdi të vogla lidhen me konceptin e paqëndrueshmërisë, të cilin Bowling e përshkruan si "agresion të nivelit të ulët" që manifestohet si vrazhdësi. Kjo mund të duket si dërgimi i një emaili pasiv-agresiv ose bërja e diçkaje të vogël për të bllokuar qëllimet e dikujt.
Por ato momente të vogla acarimi mund të mos jenë aq të vogla, pasi ato përfundimisht bëhen një barrë, duke çuar në pakënaqësi në punë ose probleme fizike, si dhimbje koke, shton ai.
Një pjesë e kërkesës për shkolla protokollare për sjellje buron nga ndryshimet në udhëzimet pas pandemisë Covid-19, por gjithçka, duke përfshirë kolegët e bezdisshëm, bëhet më e lehtë për t'u trajtuar me pak sjellje të mira, thotë ajo.
"Është vetëm duke treguar konsideratë ndaj njerëzve të tjerë," thotë Meier. “Kush nuk do të donte pak më shumë mirësi dhe konsideratë në punë? Unë mendoj se nëse mendoni për atë që është më e sjellshme, e vëmendshme dhe e respektueshme për kolegët tuaj, atëherë kjo është ajo që duhet të bëni”.
Këtu janë dy mënyra për t'u marrë me emailet dhe mesazhet e bezdisshme, sipas Bowling dhe Meier.

 Tregoni shembuj konkretë të sjelljes së bezdisshme

Nëse vendi juaj i punës është hibrid, por sjelljet e bezdisshme po ndodhin përmes Slack, Teams ose email, përpiquni të flisni me atë person në jetën reale, si gjatë drekës ose gjatë kafesë, thotë Meier.
Nëse jeni në distancë, mund të provoni të njëjtën qasje të rastësishme me telefonatat, thotë ajo. Në vend që ta hapë temën duke thënë diçka të tillë si, "Ne me të vërtetë duhet të flasim për diçka", Meier sugjeron zbutjen e bisedës me një gjuhë joformale ku ia kujtoni momentet specifike kur ndodhin e-maile me një gjuhë më të ashpër dhe për të kërkuar arsyet se pse ndodhë kjo.
Kur të flisni përfundimisht të gjitha gjërat që ju shqetësojnë, sigurohuni që të keni shembuj konkretë të atyre dukurive, thotë Bowling. Në këtë mënyrë, ju mund ta trajtoni në mënyrë efektive sjelljen, në vend që të sulmoni kolegun tuaj.
“Mos thuaj, ‘Oh, ti je një person i neveritshëm’”, thotë ai. “Thuaj, ‘Kjo sjellje që keni bërë është stresuese për mua. Të lutem mos e bëj më këtë.”

 Flisni me ekipin tuaj

Nëse keni vetëm një ndjenjë se një koleg ka bërë diçka zhgënjyese, por nuk jeni i sigurt se nuk po e imagjinoni vetëm atë, Bowling thotë se mund të jetë një ide e mirë t'ia kaloni dikujt që keni besim duke i paraqitur mesazhin ose emailin. .
Ju mund të bëni një pyetje të tillë si: "Cilat janë mendimet tuaja? A po e interpretoj gabim këtë?”
Është e mundur që ju të jeni gabim. Njerëzit ndonjëherë i shkruajnë idetë shpejt në një mesazh dhe mungesa e ngrohtësisë mund të duket e vrazhdë, thotë ai. Ose nëse edhe koelgët tuaj e kanë të të njëjtën përvojë me atë person, kjo ju mundëson të ecni përpara dhe ta adresoni atë me ekipin tuaj.
Ju mund ta bëni këtë duke ia paraqitur një menaxheri dhe të shprehni se një sjellje e caktuar ju ka shqetësuar. Nga atje, ju mund të pyesni nëse ekipi mund të krijojë një praktikë standarde për të parandaluar këto lloj ndërveprimesh të ecin përpara, thotë Meier.
Kjo është diçka që mund të bëhet me e-mail, që duket më formale, ose në një takim. Sido që të jetë, ju nuk keni nevojë të thërrisni emra në mënyrë specifike dhe mund të përdorni gjuhë më gjithëpërfshirëse si "ne" ose "le të bëjmë"./ AkademiPune