Aftësia kryesore për sjelljeje të mirë në vendin e punës

22 Prill '24

	 	 
Një nga aftësitë më të kërkuara që njerëzit duan të mësojnë në vendin e punës është komunikimi efektiv. Duhet pasur parasysh që shumica e njerëzve sot po punojnë në një ambient hibrid ku shumica e punës kryhet “online” nëpërmjet platformave të ndryshme aftësitë e komunikimit po bëhen gjithnjë e më të rëndësishme. Sipas Christina Gialleli, drejtoresha për operimin e njerëzve në Epignosis thotë se nuk është për t'u habitur që njerëzit duan të përmirësojnë aftësitë e tyre të komunikimit.
Ajo është shprehur se kërkesa për të mësuar ka të bëjë me përshtatjen ndaj ndryshimeve në vendin e punës. Disa nga aftësitë kryesore të buta që njerëzit mësojnë në vendin e punës përfshijnë:

Mënyra si komunikoni nëpërmjet e-mailit
Komunikimi nën stres
Zgjidhja efektive e problemeve
7 aftësitë e të menduarit kritik
Menaxhimi i kohës

Ndërveprimi me e-mail shkakton shumë stres në vendin e punës: 60% e njerëzve thonë se vëllimi i emaileve që marrin në punë ua shton stresin gjatë një dite pune. Kjo bazohet në një sondazh që ka përfshirë 2000 punonjësve të zyrës në SHBA nga Babbel, platforma e mësimit të gjuhës.
Gialelli thotë se kursi sjelljeve të kompanisë përfshin mënyrën se si zhvilloni komunikimin efektiv duke u siguruar që "email-i përfshin shumë qartë temën që po përpiqeni të mbuloni, objektivat e veprimit dhe hapat e ardhshëm".
Ajo sugjeron përdorimin e kornizës GROË, e cila nënkupton këto aspekte:
Qëllimi: Çfarë po përpiqem të arrij përmes këtij mesazhi apo kësaj përgjigjeje?
Realiteti: A e adreson ky mesazh realitetin e asaj që po ndodh?
Opsionet: A i jep ky mesazh personit mundësi për të ecur përpara?
Çfarë do të bëjmë: A specifikon ky mesazh se çfarë do të ndërmarrim më pas?
Në përgjithësi, Gialleli thotë se bizneset mund t'i ndihmojnë punonjësit e rinj të mësojnë rregullat e komunikimit dhe mirësjelljes në vendin e punës duke u ofruar atyre mentorim që herët.

Këtu janë disa udhëzime bazë që do t'i mbajnë emailet tuaja të qarta, koncize dhe produktive.
Hapi 1: Identifikoni se çfarë dëshironi të përcjellë emaili juaj.
Përpara se të krijoni mesazhin tuaj, pyesni veten: Çfarë rezultati shpresoni të sjellë ky email? Çfarë dua të arrijë te marrësi?
Për shembull, po kërkoni një përditësim në një projekt? A po përpiqeni të siguroni një kohë për një takim me një anëtar të ekipit? A shpresoni që marrësit të marrin pjesë në sondazhin tuaj?
Këshillë profesionale: Derisa filloni të shkruani, mendoni për fjalët tuaja si thirrje për veprim që dëshironi të kryejnë marrësit tuaj. Ky mendim do t'ju ndihmojë të krijoni një mesazh me qëllim të qartë.
Hapi 2: Ndryshoni listën tuaj të marrësve.
Përpara se të vendosni të shkruani, zgjidhni me kujdes se kush ju nevojitet për të kryer rezultatin që keni identifikuar. Nëse po kërkoni të caktoni një takim individual, për shembull, marrësi i kërkuar do të jetë i qartë. Por nëse jeni duke kërkuar për një përditësim të statusit në një projekt, mund t'ju duhet të jeni më të kujdesshëm kur të bashkoni listën tuaj të marrësve.
Pyesni veten: Kush e ka informacionin që po kërkoj të marr? A do të jetë në gjendje një anëtar i ekipit ta ndajë atë me mua, si një drejtues ekipi ose një menaxher projekti? Apo duhet të përfshij shumë anëtarë të ekipit? Nëse po, kush është absolutisht i nevojshëm për të përfshirë? Kush nuk është?
Nëse dëshironi të përfshini dikë vetëm si CC për t'i mbajtur të informuar, shkruani një shënim të shkurtër në fillin e emailit kur shtoni marrës të rinj, në mënyrë që të gjithë të kenë kontekst. Sidoqoftë, në përgjithësi, shmangni dërgimin e një mesazhi për një ekip të tërë njerëzish nëse duhet të flisni vetëm me një ose dy. Në mënyrë të ngjashme, mos e futni shefin tuaj në të gjitha emailet që nuk kërkojnë mbikëqyrjen e tyre.
Njohja për kë është emaili do t'ju ndihmojë të krijoni një mesazh më të personalizuar.
Këshillë profesionale: Kur u përgjigjeni emaileve, vendosni parazgjedhjen në "Përgjigju" në vend të "Përgjigju të gjithëve" në mënyrë që të mos vërshoni kutitë hyrëse të njerëzve në mënyrë të panevojshme./ AkademiPune