5 gjërat më demotivuese që mund t’i thotë një shef

11 Korrik '24

	 	 
Udhëheqësit e mëdhenj përfundimisht përcaktohen nga ajo që bëjnë -- dhe nga ajo që thonë: Frymëzimi, motivimi, sigurimi i qartësisë dhe fokusit dhe rrënjosja e një ndjenje të vërtetë misioni dhe qëllimi duhet të jetë në objetkivat e tyre. Akademi Pune ju përcjell pesë gjëra që liderët më të mirë nuk i thonë kurrë.

"Dëgjoj atë që po thua, por ..."

Çdo gjë pas “Por” është pakuptim. Nëse një punonjës vjen te shefi me një ide për të përmirësuar një proces do të thotë se ka identifikuar një problem dhe ka zhvilluar atë që mendon se është një zgjidhje e zbatueshme. Gjëja e fundit që duhet bërë është të shtypni ndjenjën e atij personi.
Kështu që ju përpiqeni ta zhgënjeheni më lehtë dhe i thoni: "Dëgjoj atë që po thua, por ne nuk mund ta marrim përsipër atë projekt.".
Nga këndvështrimi juaj, ju i vërtetuat idetë e saj dhe i mbrojtët ndjenjat e saj. Nga këndvështrimi i saj, ju nuk kuptoni: Po ta kuptonit, do të pajtoheni. Mendoni për këtë: Nëse e kuptoni atë që po thoja, do të pajtoheni. Sepse çdo gjë pas "por" është e pakuptimitë.
Asnjëherë mos u përpiqni të fshehni një mendim të ndryshëm brenda një marrëveshjeje teorikisht të ngrohtë dhe të paqartë të rreme. Nëse nuk jeni dakord, thoni pse, duke përdorur të dhëna, fakte dhe logjikë.
Dhe pastaj dëgjoni përgjigjen -- sepse atëherë të dy mund të arrini në zgjidhjen perfekte.

 "Kjo duhet të marrë vetëm ..."

Përdorimi i "vetëm" si një minimizues përdoret shpesh për të bindur ose inkurajuar. Ashtu si zbutja e një kërkese duke thënë: "A mund ta bësh këtë për mua? Do t'ju marrë vetëm një ose dy minuta."
Megjithatë, rëndësia nuk është gjithmonë çështje kohe: Një detyrë që zgjat pesë minuta mund të jetë më e rëndësishme se ajo që zgjat pesë orë.
Plus, t'u kërkosh punonjësve të bëjnë diçka që kërkon "vetëm" një sasi të caktuar kohe ose përpjekjeje, nënkupton që ju keni gjëra më të mëdha dhe më të mira për të bërë. Dhe se ajo që ju kërkoni të bëjnë nuk është veçanërisht e rëndësishme apo kuptimplotë.
Asnjëra prej tyre nuk i bën njerëzit të ndihen mirë me veten e tyre.
Në vend që të inkurajoni përmes minimizimit, inkurajoni përmes ndikimit. Thuaj pse një detyrë është e rëndësishme. Thuaj pse një detyrë është kuptimplotë. Thuaj pse një detyrë përfiton një klient, një furnizues, një punonjës, etj. Sepse çdo detyrë është e rëndësishme, pavarësisht se sa e shpejtë apo e lehtë të realizohet.

 “Kam nevojë që të qetësohesh”.

Ndoshta punonjësi që sapo hyri në zyrën tuaj për të shfryer duhet të qetësohet. Por gjithsesi: Të thuash “qetësohu” shërben vetëm për të mërzitur më shumë njerëzit. Dhe kështu i bëni ata edhe të ndihen të mbrojtur.
Kjo tingëllon sikur janë shumë të emocionuar, ose të mërzitur pa arsye, ose për arsyen tjetër se ndjenjat e tyre nuk janë të justifikuara. Asnjëra prej tyre nuk është qetësuese.
Në vend të kësaj, dëgjoni. Jini empatik. Lëvizni me kokë në vendet e duhura. Mos harroni kurrë se vërtetimi i ndjenjave të një personi tjetër nuk do të thotë se jeni dakord me ndjenjat e tij; thjesht do të thotë të kuptoni se ata ndihen ashtu siç ndihen.
Bëjeni këtë, dhe më në fund njerëzit do të qetësohen.
Dhe më pas mund të punoni për t'i ndihmuar ata të përballojnë çdo gjë që i ka mërziten kaq shumë.

 “Në fakt jam dakord me ty”.

Komplimentet e sinqerta ju bëjnë të ndiheni mirë me veten tuaj. Komplimentet e dorës së pasme të lënë të mendosh: "Prit - çfarë?"
Shtimi i "në të vërtetë" e kthen atë një kompliment në një kritikë, duke nënkuptuar se jeni të befasuar që do të ndani ndonjëherë të njëjtin mendim.
Ndoshta jeni të befasuar që jeni dakord.
Nuk ka rëndësi. Lëreni "në të vërtetë". Qëllimi i lavdërimit është të shpërblejë dhe dhe të inkurajojë.
Diçka që një kompliment i dorës së pasme, sado i paqëllimshëm, nuk do ta bëjë kurrë.

 "Në fund të ditës ..."

“Në fund të ditës nuk jemi këtu për të shitur libra”, nuk është një shprehje që duhet përdoret. Dhe nuk duhet të thoni që diçka është e saktë vetëm se është mendimi juaj si shef.
Padyshim që autoriteti jepet ose caktohet, por autoriteti i vërtetë fitohet.
Për t'i ndihmuar punonjësit tuaj të kuptojnë pse një ide ka kuptim, pse një proces duhet të ndryshojë, pse duhet marrë një drejtim, përfshini gjithmonë fjalën "sepse". Dhe pastaj sigurohuni që të keni një "sepse" kuptimplotë, bindëse për të ndarë. Përndryshe ju jeni duke diktuar. Jo duke udhëhequr./ AkademiPune